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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

1.- Presentación de ArcoEventos.com. ArcoEventos.com es una tienda online de la empresa ARCO FIRMAS, S.L., creada en 1995, con domicilio fiscal en Avda. de la Industria 32, 28108 Alcobendas, Madrid. Provista de NIF B-82665993. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 15.360, Libro 0, Folio 101, Sección 8, Hoja M-257640.

2.- Objeto de las Condiciones Generales de compra y aceptación. Las cláusulas que a continuación se relacionan componen las "Condiciones Generales de Contratación", teniendo por objeto regular la adquisición, a través de www.arcoeventos.com, por parte de los clientes de los productos ofrecidos en la tienda on-line ArcoEventos.com. El cliente tendrá que registrarse y aceptar las presentes condiciones, antes de realizar la compra on-line, entendiendo que el acceso a la tienda, así como la compra de alguno de los productos ofertados supondrá la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

3.- Servicio de venta por internet. ArcoEventos.com pone a disposición de sus clientes su servicio de venta online que permite realizar la compra de toda clase de productos para fiestas y eventos a través de medios telemáticos, comprometiéndose a entregarlos en la dirección de envío indicada en cada pedido y dentro de los plazos que las presentes condiciones establecen, salvo causa de fuerza mayor. De modo enunciativo y sin carácter limitativo, se entenderá que existe fuerza mayor en los siguientes casos:- En general por el acaecimiento de cualquier suceso imposible de prever y, aún previsible, inevitable, que repercuta en el servicio de entrega y/o recepción de los productos comprados o en la calidad de los mismos.- La imposibilidad o dificultad en el suministro de los productos comprados por el cliente ocasionada por cualquier tipo de huelga, conflicto de tipo laboral o por cualquier otro tipo de alteración social, así como por razones derivadas de la poca disponibilidad de energía y/o combustible.

4.- Registro en ArcoEventos.com. Protección de datos personales. En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos o RGPD), ARCO FIRMAS, SL comunica que los datos introducidos en los formularios se almacenarán en un fichero automatizado, propiedad de ARCO FIRMAS, SL, la cual garantiza las medidas de seguridad exigibles normativamente. Para más información, puede consultar nuestra Política de privacidad.

5.- Propiedad Intelectual e Industrial. Los contenidos que alberga www.arcoeventos.com están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual. Se prohíbe expresamente la copia, modificación, reproducción, descarga, transmisión, distribución o transformación de los contenidos de la página, sin la previa autorización del titular de los correspondientes derechos o se encuentre legalmente permitido. El acceso no presupone la adquisición por parte de los usuarios de derecho de propiedad sobre los contenidos que figuran en el mismo.

6.- Responsabilidad en cuanto al funcionamiento de la páginaARCO FIRMAS, SL, podrá realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la información contenida en la página web cuando lo considere conveniente, sin que ello de lugar, ni derecho a reclamación alguna. ARCO FIRMAS, SL no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran derivar de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la tienda online.

7.- Seguridad del pago en ArcoEventos.com. La confirmación de compra en ArcoEventos.com se realiza mediante un servidor de pago seguro, esto significa que la información viaja por Internet encriptada y protegida a través de la pasarela de pago seguro directamente hasta el Banco (Banco Popular), garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos de pago.

8.- Pedido mínimo. El cliente puede realizar la compra del importe que desee dado que no existe pedido mínimo, con la excepción de la modalidad de pago contra reembolso, que sí conlleva un pedido mínimo de 20 euros.

9.- Plazo de entrega y Gastos de envío. Envío urgente (24-48 horas dentro de la Península) a sumar a los plazos de entrega indicados en cada producto. Los gastos de envío aparecerán automáticamente en la cesta de la compra al seleccionar la zona de destino del pedido y el método de pago. Asimismo, el cliente puede informarse del plazo de entrega de su pedido antes de cerrar la compra, que corresponderá al plazo más largo de entrega de los productos incluidos en la cesta más dos días de transporte. En los siguientes enlaces encontrará toda la información detallada al respecto: Gastos de Envío y Tiempo de Entrega. Dado que nuestro sistema no nos permite reservar mercancía, puede suceder que reciba el pedido en más de una entrega en caso de falta de stock de alguno de los productos, sin coste adicional para el cliente. Los pedidos se entregarán únicamente en días laborables. En el paquete entregado, el cliente recibirá albarán de entrega detallando el contenido de su pedido: recomendamos se compruebe que el contenido del paquete está conforme junto al transportista.

10.- Sistemas de Pago.

  1. Pay Pal: a través del sistema Paypal Express incorporado en la plataforma online.
  2. Tarjeta de crédito: directamente desde la web a través de la pasarela de pago seguro de Bankia. Por cuestiones de seguridad podremos solicitar una fotocopia de la tarjeta de crédito y del carnet de identidad del cliente antes de la entrega.
  3. Transferencia bancaria (en Euros). El pedido permanecerá inactivo y no reservará mercancía hasta el momento en que recibamos confirmación bancaria de dicha transferencia. Si se recibe la transferencia 7 días después de realizado el pedido, éste será dado de baja en nuestro sistema.
  4. Contra reembolso, con un pedido mínimo de 20 euros en productos, gastos de envío aparte.

 


11.- Vigencia de Precios. ArcoEventos.com garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en la web www.arcoeventos.com en el momento de conformar el pedido. En caso de modificación de precios, los pedidos ya en curso no se verán afectados.

12.- Aceptación. El cliente, bajo su responsabilidad, declara haber leído y acepta todas las Condiciones Generales de Uso y de Contratación que están a su disposición.

13.- Devoluciones y garantías. Los productos adquiridos en ArcoEventos.com, pueden ser devueltos en caso de no satisfacción y su importe será reembolsado. El plazo para realizar la devolución es de 14 días naturales a contar a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá preavisar de su intención de realizar la devolución por email a tienda@arcoeventos.com. Los gastos del transporte de la devolución correrán a cargo del cliente. ATENCION: para optar al reembolso los productos deben ser devueltos en PERFECTO ESTADO DE REVENTA, y acompañados por una copia de la factura o albarán de compra a la dirección:

MEDIAPOST / ARCOEVENTOS

Avenida de Majuelo nº 21

Polígono Industrial La Postura 28343

Valdemoro (Madrid)

Nave del tejado negro

Horario de atención: de 9 a 14 horas

La devolución del importe de los productos se realizará conforme a la factura de compra y mediante el mismo sistema de pago utilizado al realizar el pedido, excepto en caso de contra reembolso que se abonará por transferencia bancaria. Para más detalles puede consultar el apartado Devoluciones.

En caso de recibir una mercancía defectuosa, Arcoeventos.com procederá, según corresponda, a la reparación, recogida y sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor: responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informarnos de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de ella. ATENCION: teniendo en cuenta que la mayoría de nuestros productos tienen un periodo de vida inferior a dos años, estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados, así como la cláusula siguiente: 1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

14.- Servicio de Atención al Consumidor. Para realizar una consulta, incidencia o reclamación, le ofrecemos nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 91 661 80 97, de lunes a jueves de 9:30 a 19:00 (agosto hasta 17:30) y viernes de 9:00 a 15:00. Si lo prefiere también puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: tienda@arcoeventos.com.

15.- Responsabilidades. El cliente se responsabilizará del uso adecuado del Portal y de los servicios allí ofertados, quedando la mercantil ARCO FIRMAS, S.L. exenta de cualquier responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que el usuario pudiera sufrir como consecuencia del acceso y/o uso que realizara del portal. Asimismo, ARCO FIRMAS, S.L. quedará exenta de las posibles responsabilidades derivadas del hecho de que terceras personas, de forma fraudulenta, utilicen la contraseña de algún cliente o, por cualquier otro medio consigan acceder a los datos personales del cliente, siempre que el cliente no hubiera comunicado a ArcoEventos.com la falta de seguridad de la contraseña utilizada, mediante email a tienda@arcoeventos.com

16.- Marco normativo de las condiciones generales de contratación. Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española y, en concreto, a lo dispuesto por la Ley 7/1996, de ordenación del Comercio Minorista, a lo establecido por la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por lo regulado en la Ley 7/1998, de 13 de abril, reguladora de las Condiciones Generales de la Contratación, cuyo artículo 5 se desarrolla por el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, reguladora de la Telecomunicación-Condiciones Generales de la Contratación.

17.- Reclamaciones. En caso de cualquier tipo de reclamación, en la sede social están a disposición las correspondientes hojas de reclamaciones.

18.- Fuero y jurisdicción. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

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